もしものときの事故対応サービスＮＯ.１と言われるわけ
保険会社の中でも自動車保険で顧客が安心して利用出来ていると言われている「アクサダイレクトの自動車保険」について調べてみた。正直なぜそこまで人気があるのかわからなかったが調べていくうちにサービスの充実度を感じてきた。
まずインターネットで調べると、初めて利用する人向けに「保険料診断」というものがあり、６つの質問に回答をするだけで保険料の目安をおよそ１分程度で診断してくれる。こういったサービスがあると初めての利用であっても取っ掛かりやすいと思う。
そして他社と比較して保険料もかなり格安になっているようで、その比率はおよそ４３％、そして他社と比較して保険料もかなり格安になっているようで、その比率はおよそ４３％、さらに保険料の支払いは「一括払い・分割払い」と選ぶことができ、利用者のニーズに合わせてくれている。
アクサダイレクトの自動車保険で一番の売りであるのは、もしものときの事故対応サービスＮＯ.１と言われるだけあり、事故を起こしてしまった場合の対応が迅速だということだ。なんと顧客満足度は９３％という実績。これは素晴らしい。重傷事故を起こしてしまった場合、電話のみの対応ではなく、担当者が自宅まで訪問してくれ面談という形で事故解決までのプロセスを丁寧に説明してくれるという、そして２４時間、３６５日インターネットでいつでも補償内容ごとの進捗状況確認をすることができ、「コミュニケーションボード」というものを利用し、事故対応をしてくれる担当者へ質問や連絡をいつでもすることが出来る。即時回答を得ることも出来れば、時間帯によっては翌営業日には回答をくれるそうだ。このように利用者側の立ち場になって対応をしてくれることこそが人気がある要因なのではないかと思う。